Rejestracja

Zarządzanie kontem

  • Podstawowe informacje

    Zarządzaj swoim kontem Elavon szybko i wygodnie. Zyskaj dostęp online do faktur i raportów i zarządzaj usługami.

  • Portal klienta

    Zarejestruj się na portalu Elavon Connect i zyskaj dostęp do przydatnych informacji i raportów.

  • Zarządzanie reklamacjami typu chargeback

    Klient złożył reklamację chargeback? Dowiedz się, co zrobić w takiej sytuacji, zapoznając się z procedurą na stronie.

  • Logo na ekranie terminala

    Chcesz dodatkowo wypromować swoją firmę? Świetnym pomysłem jest umieszczenie logo Twojej firmy na ekranie terminala oraz wydrukowanym paragonie. Wykonamy to całkowicie za darmo.

  • Płatności online

    Sprawdź, jakie musisz spełnić wymogi, aby w Twojej firmie było możliwe przyjmowanie płatności online poprzez stronę internetową.

  • Bezpieczeństwo płatności

    Zapoznaj się z obowiązującymi standardami oraz wymogami i zapewnij bezpieczeństwo danych kart płatniczych. Chroń już teraz swoją firmę oraz dane Twoich klientów.

Strefa klienta

Przewodniki wideo

  • Wszystkie przewodniki wideo

    Zobacz nasze wideo na temat rozwiązywania problemów z terminalem, skorzystaj z naszego narzędzia do raportowania online i zapoznaj się z naszymi rozwiązaniami, które pomogą Ci prowadzić firmę.

  • Terminale płatnicze

    Instalacja i obsługa terminala płatniczego jest niezwykle prosta. Po zakończeniu czynności przedstawionych w materiałach wideo możesz rozpocząć przyjmowanie transakcji.

  • Portal Elavon Connect

    Elavon Connect zapewnia większy dostęp do przydatnych informacji, umożliwia podejmowanie lepszych i bardziej świadomych decyzji. Pewnie planuj przyszłość swojej firmy.

Instrukcje obsługi

  • Wszystkie instrukcje obsługi

    Zapewniamy instrukcje obsługi i przewodniki, w których znajdziesz szczegółowe informacje na temat naszych rozwiązań płatniczych.

  • Terminale płatnicze Ingenico

    Zobacz, jak zainstalować terminal płatniczy, jak poradzić sobie z jego obsługą oraz co zrobić w razie ewentualnych problemów.

  • Dynamiczne przeliczanie walut

    Dzięki usłudze Dynamicznego Przeliczania Walut (DCC) dasz swoim zagranicznym klientom możliwość płatności w ich własnej walucie, a jednocześnie zwiększysz swoje dochody.

  • Terminale mobilne mPOS

    Przenośne, mobilne terminale mPOS to wygoda i bezpieczeństwo – w każdym miejscu, w którym przyjmujesz płatności bezgotówkowe od swoich klientów.

  • Bezpieczeństwo danych

    Nasze elastyczne i skalowalne rozwiązania do ochrony danych kartowych pomagają tworzyć bezpieczniejsze systemy płatnicze i ograniczyć ryzyko naruszenia bezpieczeństwa tych danych.

customer centre

Aktualności

PL PL
PL PL

Instrukcje obsługi

FROB - Zintegruj terminal płatniczy z kasą fiskalną zgodnie z wymogami Polskiego Ładu

Terminal i kasa zintegrowane – z korzyścią dla przedsiębiorców

Połącz terminal płatniczy z kasą fiskalną, dzięki czemu przyspieszysz obsługę klientów i zmniejszysz liczbę błędów kasjerskich. To wyjątkowa oszczędność czasu i pieniędzy dla Ciebie i Twojego biznesu.

  • Zależy to w głównej mierze od tego, jak będziesz na to przygotowany. Nie ma jednak powodów do obaw – Elavon ma w swojej ofercie rozwiązania, które są w stanie pomóc każdemu przedsiębiorcy w dostosowaniu się do nowych zmian.Zdecydowanie lepiej jest pomyśleć wcześniej o dostosowaniu swojej firmy do przepisów nowego prawa, aby nie narazić się na karę finansową.

  • Aby pomyślnie zintegrować terminal płatniczy z kasą fiskalną online, musisz wykonać kilka kroków:

    1. Upewnij się że model posiadanej kasy i terminal mogą zostać zintegrowane. (link underlinede here:  https://www.elavon.pl/strefa-klienta/instrukcje-obslugi/terminale-platnicze-ingenico.html)

    2. Wypełnij formularz. W przypadku otrzymania kompletu informacji Twoje zlecenie zostanie zrealizowane w przeciągu 24 godzin.

    3. Po upływie 24 godzin od zgłoszenia przeprowadź ręczną aktualizację terminala

    4. Wykonując czynności opisane w instrukcji instalacji dostępnych poniżej, zanotuj statyczny adres IP przypisany do terminala.

    5. Skontaktuj sie z producentem twojej kasy fiskalnej online, aby:

      a. Upewnić się, że wersja oprogramowania kasy jest kompatybilna i spełnia wymogi integracji z terminalami Elavon.

      b. Przygotować kasę do połączenia z terminalem płatniczym.

      c. Wprowadzić do systemu kasy niezbędne dane potrzebne do uzyskania skutecznej komunikacji między kasą i terminalem (np. IP terminala, port TCP).

      d. Potwierdzić, iż integracja jest zgodna z zasadami użytkowania kasy.

    6. Po ustawieniu terminala płatniczego i kasy fiskalnej w trybie integracji, możesz spróbować wykonać transakcję testową.

    1. Potwierdź, że producent twojej kasy fiskalnej korzysta z domyślnego numeru portu – 5002

    2. Przed samodzielnym wprowadzeniem jakichkolwiek zmian ustawień kasy upewnij się, że możesz to zrobić nie naruszając warunków korzystania z kasy. W razie wątpliwości skontaktuj się z dostawcą kasy.

    3. Sprawdź, czy adres IP przechowywany w kasie fiskalnej online dla terminala płatniczego jest taki sam jak adres statyczny używany w terminalu płatniczym

    4. W razie problemów z integracją skontaktuj się z nami pod numerem 22 306 03 16 i wybierz opcję 1

Jesteś już naszym klientem i potrzebujesz pomocy? 

Biuro Obsługi Klienta

22 306 03 16

Skontaktuj się z nami