Nie. Wdrożenie przebiega płynnie i bez przestojów. Nowe rozwiązania wdrażamy równolegle do obecnie działających w Twoim hotelu.  Ani na chwilę nie stracisz możliwości przyjmowania płatności.

Tak. Zapewniamy integrację z popularnymi systemami na rynku: do zarządzania hotelem (PMS) i dla gastronomi i SPA (POS).

Kwoty płatności trafiają na terminal automatycznie, co zapobiega błędom powstającym przy ręcznym przepisywaniu.

Oczywiście. Zapewniamy wsparcie techniczne po polsku: 24/7/365. Nasi specjaliści pomogą rozwiązać każdy problem techniczny niezależnie od pory dnia czy dnia tygodnia.

Tak. Każda transakcja jest cyfrowo weryfikowana i szyfrowana. Poza tym dostęp do elektronicznych raportów online ułatwia odrzucenie bezpodstawnych roszczeń, a tym samym skutecznie chroni Twoje przychody.

Nie ma jednego idealnego POS-a dla hoteli, bo każdy jest inny. Wszystko zależy od wielkości obiektu, liczby punktów sprzedaży i tego, jak płacą goście. Większość hoteli szuka systemu, który sprawdzi się w recepcji, restauracji, usługach dodatkowych i przy płatnościach online, a do tego umożliwia raportowanie finansowe dla całego obiektu. Jeśli hotel jest sieciowy i ma kilka lokalizacji, liczy się też to, żeby w każdej system działał tak samo.

W praktyce pojęcia POS i EPOS oznaczają w hotelarstwie to samo. To po prostu systemy do przyjmowania płatności – na recepcji i we wszystkich punktach na terenie obiektu. Mniej ważna jest sama nazwa, a bardziej to, czy system pasuje do sposobu pracy hotelu. Liczy się obsługa preautoryzacji, płatności mobilnych oraz integracja z rezerwacjami online..

Dzięki preautoryzacji można sprawdzić i zablokować środki na karcie gościa przy zameldowaniu, bez pobierania całej opłaty od razu. Przyspiesza to obsługę, skraca kolejki do recepcji i zabezpiecza hotel przed nieopłaconymi rachunkami np. za serwis pokojowy czy ewentualne szkody. Końcowe rozliczenie następuje przy wymeldowaniu lub w trakcie pobytu – zgodnie z zasadami danego hotelu.

Tak, jak najbardziej. W wielu hotelach goście mogą płacić na terenie całego obiektu, nie tylko w recepcji. Na przykład w restauracji, barze, strefie SPA, na parkingu czy stacji ładowania aut elektrycznych. Nowoczesne systemy, np. kioski samoobsługowe i mobilne terminale umożliwiają płatności dokładnie tam, gdzie znajduje się gość. Nie trzeba już nikogo odsyłać do recepcji.

Tak. Coraz więcej hoteli umożliwia płatności przez aplikację mobilną, telewizor w pokoju czy kioski samoobsługowe. To dla gości wygodne. Mogą szybko uregulować rachunek w trakcie pobytu czy w klika chwil się wymeldować, bez czekania. Personel recepcji ma dzięki temu mniej pracy. 

Tak. Hotele mogą oferować gościom płatność bezpośrednio w ich własnej walucie. Ta usługa to dynamiczne przeliczanie walut (DCC). Przewalutowanie następuje w okamgnieniu, więc gość od razu wie, ile dokładnie płaci. Nie ma niespodzianek: gdy dostaje rachunek, łatwo znajduje transakcję. To zmniejsza liczbę reklamacji zwrotnych. Z kolei na stronie internetowej ceny mogą wyświetlać się od razu w walucie gościa. To ułatwia decyzję o rezerwacji. 

Tak. Wiele sieci hotelowych korzysta z tego samego systemu płatności i tych samych rodzajów terminali we wszystkich swoich obiektach. Wtedy łatwiej przeszkolić personel, ujednolicić obsługę gości i zbierać dane finansowe w jednym miejscu. Z kolei w sieciach franczyzowych i większych grupach hoteli pomagamy wdrożyć system i dbamy o spójność w każdej lokalizacji.

Są bardzo bezpieczne. Nowoczesne systemy płatności korzystają z silnych zabezpieczeń, takich jak szyfrowanie czy weryfikacja i autoryzacja przy transakcjach online. Chronią one dane gości, ograniczają ryzyko oszustw i gwarantują zgodność z wymaganymi standardami bezpieczeństwa.

Tak, oczywiście. Dbamy o to, by można było „wpiąć” płatności w wiele różnych systemów. Zapewniamy integrację, dzięki której nasze systemy łatwo łączą się z tymi, które hotel już ma. Począwszy od systemu rezerwacji na stronie www, a skończywszy na systemie do zarządzania hotelem. 

Tak. Można by powiedzieć, że system urośnie razem z firmą. Możemy dostosować system do potrzeb małej firmy i większej – aż po całe sieci hotelowe. Dodajemy kolejne lokalizacje w sieci czy też nowe metody płatności. Natomiast dzięki temu, że procedury są jednolite, a raporty wspólne, zarządzanie takim rozbudowanym systemem jest proste. Niezależnie od skali. 

Tak. Mamy specjalny zespół, który zajmuje się hotelami. Dba on o sprawne wdrażanie systemu, szkolenia i stałą obsługę we wszystkich obiektach w danej sieci czy modelu franczyzowym. Członkowie tego zespołu mają ekspercką wiedzę, doskonale orientują się, jakie hotele mogą mieć potrzeby i problemy. Zapewniają fachową pomoc.